Légal

Remboursement

Quand on rembourse, comment, et sous quel délai.

Mise à jour : 12 août 2026

01Les 72 premières heures

Remboursement intégral, sans justification, pour toute première commande. Un clic dans le panel suffit, il n'y a personne à convaincre.

Le remboursement part sous deux jours ouvrés et arrive selon les délais de ta banque.

02Au-delà

En cas d'indisponibilité durable de notre fait, on rembourse au prorata des heures perdues, sans que tu aies à le demander.

Un changement d'offre à la baisse n'est pas remboursé et prend effet au mois suivant, pour que le mois payé te reste acquis.

03Ce qui n'est pas remboursé

Les interruptions causées par un mod, une manipulation de ta part ou un tiers à qui tu as donné accès.

Les suspensions consécutives à un usage illicite constaté.